Cookies a zpracování dat
Co přesně Hivy.cz ukládá do vašeho prohlížeče, co se kvůli tomu děje na našem serveru a jak to kdykoli vypnout.
Krátce
Nezbytné vždy
Košík, přihlášení a platba. Bez nich e-shop nefunguje.
Personalizace jen se souhlasem
Nabídka podle toho, co si prohlížíte. Vypnutím se smaže.
Statistika bez cookies
Návštěvnost počítáme anonymně, bez ukládání do prohlížeče a bez IP adres.
Žádné reklamní sítě
Nepoužíváme Google Analytics, Meta Pixel, remarketing ani prodej dat.
Co jsou cookies a úložiště prohlížeče
Cookies jsou malé soubory, které si prohlížeč ukládá a posílá zpět serveru - díky nim třeba zůstanete přihlášeni. Úložiště prohlížeče (localStorage a sessionStorage) funguje podobně, ale data z něj nikam samo neodchází, čte je jen náš web ve vašem prohlížeči.
Na Hivy.cz platí stejná pravidla pro obojí: bez vašeho souhlasu ukládáme jen to, co je nutné pro nákup. Níže je úplný seznam - nic dalšího web neukládá.
Nezbytné a funkční
Košík, přihlášení, platba, výběr výdejního místa, chat a zapamatování vaší volby cookies. Bez nich e-shop nefunguje.
Ukládání je nezbytné pro službu, o kterou sami žádáte (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.), souhlas se nevyžaduje. Vypnout je jde jen v nastavení prohlížeče - e-shop pak ale nebude fungovat.
HIVYSESSIDCookiePřihlášení k účtu, bezpečnostní token proti podvrženým požadavkům (CSRF), ochrana proti zneužití formulářů. Cookie je HttpOnly, Secure a SameSite=Lax - skripty na stránce se k ní nedostanou.
- Jak dlouho:
- Do zavření prohlížeče (na serveru vyprší po 2 hodinách nečinnosti)
- Kdo:
- Hivy (api.hivy.cz)
hivy_consentÚložiště prohlížeče (localStorage)Vaše volba v liště cookies, aby se lišta neukazovala znovu.
- Jak dlouho:
- 12 měsíců, pak se zeptáme znovu
- Kdo:
- Hivy
hivy_cartÚložiště prohlížeče (localStorage)Obsah košíku nepřihlášeného návštěvníka (produkty a počet kusů). Přihlášenému zákazníkovi se košík ukládá k účtu na náš server (viz další řádek), ne sem.
- Jak dlouho:
- Dokud košík nevyprázdníte nebo neobjednáte
- Kdo:
- Hivy
Košík přihlášeného zákazníka (tabulka cart_items)Server HivyObsah košíku uložený k vašemu účtu - máte ho stejný na všech zařízeních a po odhlášení ho na stejném počítači nikdo jiný neuvidí. Když v košíku necháte zboží a 3 hodiny neobjednáte, pošleme vám jednou e-mail s připomínkou (vypnout ho jde v Můj účet → Soukromí a účet).
- Jak dlouho:
- Do objednání nebo vyprázdnění košíku, nejdéle 90 dní od poslední změny
- Kdo:
- Hivy
hivy_checkoutÚložiště prohlížeče (localStorage)Údaje vyplněné v pokladně (kontakt, adresa, zvolená doprava a výdejní místo), aby se při obnovení stránky neztratily a příště byly předvyplněné. Zůstávají jen ve vašem prohlížeči.
- Jak dlouho:
- Dokud je nesmažete (vymazáním dat prohlížeče)
- Kdo:
- Hivy
hivy_wishlistÚložiště prohlížeče (localStorage)Oblíbené produkty nepřihlášeného návštěvníka. Po přihlášení se přesunou do účtu a odsud zmizí.
- Jak dlouho:
- Do přihlášení nebo odebrání
- Kdo:
- Hivy
hivy_pending_codeÚložiště prohlížeče (localStorage)Slevový kód z vašeho účtu nebo z odkazu se slevou (?ref=KÓD), který se sám použije v košíku.
- Jak dlouho:
- Do použití v košíku
- Kdo:
- Hivy
hivy_api_*Úložiště relace (sessionStorage)Mezipaměť katalogu (kategorie, výpisy produktů) - stránky se při návratu načtou okamžitě.
- Jak dlouho:
- Do zavření záložky
- Kdo:
- Hivy
hivy_chat_visitor, hivy_chat_guest, hivy_chat_mutedÚložiště prohlížeče (localStorage)Live chat: náhodný token, podle kterého se pozná vaše konverzace, jméno a e-mail zadané do chatu a ztlumení zvuků. Token vznikne až ve chvíli, kdy do chatu napíšete.
- Jak dlouho:
- Dokud je nesmažete
- Kdo:
- Hivy
hivy_popups_seenÚložiště prohlížeče (localStorage)Které akční pop-upy jste už viděli, aby se vám neukazovaly znovu.
- Jak dlouho:
- Dokud je nesmažete
- Kdo:
- Hivy
hivy_visitor_token, hivy_wheel_dismissed, hivy_wheel_mutedÚložiště prohlížeče (localStorage)Kolo štěstí (jen pro registrované): přiřazení zatočení, skrytí kola a vypnutý zvuk.
- Jak dlouho:
- Do konce kampaně / dokud je nesmažete
- Kdo:
- Hivy
__stripe_mid, __stripe_sidCookies třetí stranyPlatební brána Stripe - ochrana proti podvodům s kartami. Načte se jen na stránce platby, když platíte kartou, Apple Pay nebo Google Pay.
- Jak dlouho:
- __stripe_mid 1 rok, __stripe_sid 30 minut
- Kdo:
- Stripe Payments Europe, Ltd.
Přihlášení přes Google (g_state a další)Cookies třetí stranyTlačítko „Přihlásit přes Google“ se načte až po otevření přihlášení. Google si při přihlášení ukládá vlastní cookies podle svých zásad.
- Jak dlouho:
- Podle zásad Google
- Kdo:
- Google Ireland Limited
Napovídání adres (Google Maps)Cookies třetí stranyPři registraci a úpravě profilu se načte napovídání adresy Google Maps. Google při tom vidí vaši IP adresu a rozepsanou adresu.
- Jak dlouho:
- Podle zásad Google
- Kdo:
- Google Ireland Limited
Výběr výdejního místa (Zásilkovna)Cookies třetí stranyMapa výdejních míst a Z-BOXů v košíku. Načte se, až když výběr otevřete.
- Jak dlouho:
- Podle zásad Zásilkovny
- Kdo:
- Zásilkovna s.r.o.
Personalizace
Pamatujeme si, co si prohlížíte, hledáte a kupujete, a podle toho vám řadíme nabídku - „Vybráno pro tebe“, doporučené produkty a „Nedávno prohlížené“.
Jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat - vypnutím se profil smaže v prohlížeči i na našem serveru.
Bez souhlasu uvidíte stejnou nabídku jako všichni ostatní, „Nedávno prohlížené“ zmizí a nic z vašeho chování se nezaznamenává.
hivy_prefsÚložiště prohlížeče (localStorage)Profil zájmů: oblíbené kategorie, značky, parametry z filtrů (např. „Barva = Černá“), obvyklé cenové pásmo, poslední hledané výrazy a produkty, ke kterým se vracíte. Body postupně slábnou (poločas 14 dní), takže starý zájem sám vyprchá.
- Jak dlouho:
- Dokud personalizaci nevypnete
- Kdo:
- Hivy
hivy_recentÚložiště prohlížeče (localStorage)Posledních 15 prohlížených produktů pro řadu „Nedávno prohlížené“.
- Jak dlouho:
- Dokud personalizaci nevypnete
- Kdo:
- Hivy
hivy_vidÚložiště prohlížeče (localStorage)Náhodné anonymní číslo prohlížeče (16 znaků), podle kterého se k sobě řadí události níže. Neobsahuje nic o vás.
- Jak dlouho:
- Dokud personalizaci nevypnete
- Kdo:
- Hivy
hivy_profile_syncedÚložiště relace (sessionStorage)Značka, že se po přihlášení už načetl váš profil zájmů z účtu (stačí jednou za relaci).
- Jak dlouho:
- Do zavření záložky
- Kdo:
- Hivy
Události o prohlížení (tabulka user_events)Server HivyOtevřené detaily produktů, kliknutí (a odkud - doporučení, kategorie, hledání), čas strávený na detailu, prohlížení galerie, hledané výrazy, použité filtry, přidání do košíku, oblíbených a porovnání, objednané produkty. U přihlášeného zákazníka i k účtu, aby měl stejná doporučení na všech zařízeních.
- Jak dlouho:
- Pro doporučení se používá posledních 180 dní, starší záznamy se mažou nejpozději po 400 dnech
- Kdo:
- Hivy
Co se děje vždy, bez ohledu na cookies
Anonymní statistika návštěvnosti
Počítáme, kolik lidí web navštívilo, které stránky a produkty si prohlíželi a odkud přišli (např. z vyhledávače nebo z odkazu na sociální síti). Do prohlížeče se kvůli tomu nic neukládá. Na serveru je jen adresa stránky, zdroj návštěvy, typ zařízení a náhodný otisk, který se každý den mění - podle něj vás nejde poznat ani propojit návštěvy z různých dní. IP adresu neukládáme, záznamy mažeme po 25 měsících.
Počítadlo zobrazení produktu
Otevření detailu produktu zvýší jeho počítadlo zobrazení (řada „Dnešní nejzobrazovanější“). Je to jen číslo u produktu - kdo ho zobrazil, se neukládá.
Ochrana proti zneužití
U přihlášení, registrace, slevových kódů a formulářů počítáme pokusy podle IP adresy, aby nešlo hádat hesla nebo kódy. Ukládá se jen otisk (hash), záznamy se mažou do 24 hodin.
Technické záznamy serveru
Hosting (WebSupport, Vercel) běžně zaznamenává IP adresu, čas a adresu požadavku kvůli bezpečnosti a řešení chyb.
Objednávky, účet, newsletter, reklamace
Údaje, které nám sami zadáte, zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů (www.hivy.cz/ochrana-osobnich-udaju) - ne podle cookies.
Jak nastavení změnit nebo data smazat
- Kdykoli klikněte na „Nastavení cookies“ v patičce webu nebo na tlačítko .
- Vypnutím personalizace se okamžitě smaže profil zájmů a „Nedávno prohlížené“ ve vašem prohlížeči a zároveň historie prohlížení na našem serveru (u přihlášeného i ta uložená k účtu).
- Všechno uložené v prohlížeči smažete i sami - v nastavení prohlížeče („Vymazat data webu“). Přijdete tím ale i o košík a přihlášení.
- Export všech údajů a zrušení účtu najdete v Můj účet.
Správce a vaše práva
Správcem je Alex Demeter – Hivy, IČO 30022631, se sídlem Školská 660/3, 110 00 Praha 1. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku a kdykoli odvolat souhlas. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
Zpracování údajů z objednávek, účtu, košíku a newsletteru podrobně popisují Zásady ochrany osobních údajů.
Aktualizováno 17. 10. 2026.